Conditions Générales

Acceptation des Conditions

L’utilisation de la plateforme Vampire Bingo Casino implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions générales d’utilisation. Tout visiteur ou membre inscrit reconnaît avoir pris connaissance de ces termes et s’engage à les respecter scrupuleusement. Le casino se réserve le droit de modifier ces conditions à tout moment, les changements prenant effet immédiatement après leur publication sur le site. Les membres sont invités à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

Éligibilité et Inscription

L’accès aux services du casino est strictement réservé aux personnes majeures de 18 ans révolus ou ayant atteint l’âge légal de jeu dans leur juridiction de résidence. Lors de l’inscription, chaque utilisateur garantit l’exactitude et la véracité des informations personnelles communiquées. La création de comptes multiples par un même individu est formellement interdite et entraînera la fermeture de tous les comptes associés ainsi que la confiscation des gains éventuels.

Le processus de vérification d’identité constitue une étape obligatoire avant tout retrait de fonds. Les documents justificatifs requis (pièce d’identité officielle, justificatif de domicile récent, preuve de propriété du moyen de paiement) doivent être fournis dans un délai raisonnable suite à la demande. Le refus de communiquer ces documents entraînera le blocage des retraits et potentiellement la suspension du compte.

Dépôts et Retraits

Les dépôts effectués sur le compte de jeu deviennent immédiatement disponibles pour miser sur les jeux proposés par la plateforme. Le casino ne prélève aucun frais sur les transactions entrantes, bien que votre prestataire de paiement puisse appliquer ses propres charges. Les montants minimums de dépôt varient selon la méthode choisie comme indiqué dans la section dédiée aux paiements.

Les demandes de retrait sont traitées selon les délais spécifiques à chaque méthode de paiement. Un montant minimum de retrait de 20€ s’applique à toutes les transactions sortantes. Les gains issus de bonus doivent satisfaire aux conditions de mise applicables avant de pouvoir être retirés. Le casino se réserve le droit de demander des documents supplémentaires pour vérifier l’identité du demandeur avant de traiter tout retrait, particulièrement pour les montants importants.

Utilisation des Bonus et Promotions

Tous les bonus proposés sont assortis de conditions spécifiques détaillées dans les termes de chaque promotion. Les exigences de mise doivent être remplies avant que les fonds bonus et gains associés ne deviennent éligibles au retrait. La participation à certaines promotions peut nécessiter un code bonus spécifique à saisir lors du dépôt. Les joueurs ne peuvent bénéficier que d’une seule offre de bienvenue par personne, foyer, adresse IP ou appareil.

Les mises effectuées durant la période de validité d’un bonus sont plafonnées à un montant maximum par rotation ou tour de jeu, généralement fixé à 5€. Le dépassement de cette limite entraînera l’annulation du bonus et de tous les gains associés. Seules les mises effectuées avec les fonds bonus contribuent au rollover, les mises avec l’argent réel ne sont pas comptabilisées dans les exigences de mise.

Règles de Jeu et Équité

Tous les jeux proposés sur la plateforme utilisent des générateurs de nombres aléatoires certifiés garantissant l’équité et le caractère imprévisible des résultats. Toute tentative de manipulation, de tricherie ou d’exploitation de bugs techniques est strictement prohibée et entraînera l’annulation des gains ainsi que la fermeture définitive du compte. Le casino se réserve le droit d’enquêter sur tout schéma de jeu suspect et de retenir les fonds le temps de l’investigation.

Les décisions prises par le système de jeu sont définitives. En cas de dysfonctionnement technique avéré, le casino se réserve le droit d’annuler les sessions de jeu concernées et de rembourser les mises initiales. Les captures d’écran ou enregistrements effectués par les joueurs ne constituent pas de preuves recevables en cas de litige, seuls les logs serveur du casino faisant foi.

Responsabilité et Jeu Responsable

Le joueur reconnaît que la participation aux jeux d’argent comporte des risques financiers et peut entraîner une dépendance. La responsabilité de maintenir une pratique raisonnée incombe entièrement à chaque individu. Le casino met à disposition des outils de limitation (plafonds de dépôt, d’auto-exclusion temporaire ou permanente) dont l’utilisation est vivement encouragée en cas de difficulté à contrôler son activité de jeu.

Les coordonnées d’organismes d’aide spécialisés sont disponibles en permanence sur le site. Pour la France, le numéro de Joueurs Info Service (09 74 75 13 13) offre une écoute et un accompagnement gratuits et confidentiels. L’équipe support du casino peut également orienter vers les ressources appropriées sans jugement. Les demandes d’auto-exclusion sont traitées immédiatement et de manière irréversible pour la durée spécifiée.

Protection des Données Personnelles

Les informations collectées lors de l’inscription et de l’utilisation du site sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Ces données servent exclusivement à la gestion du compte, à la prévention de la fraude et au respect des obligations légales du casino. Aucune information personnelle n’est vendue ou transmise à des tiers commerciaux sans le consentement explicite de l’utilisateur.

Chaque membre dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles. Les demandes relatives à ces droits peuvent être adressées au service client qui y donnera suite dans les meilleurs délais conformément aux dispositions légales. Les données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour remplir les obligations légales du casino, généralement une durée minimale de cinq ans après la fermeture du compte.

Résiliation et Suspension de Compte

Le casino se réserve le droit de suspendre ou fermer définitivement tout compte en cas de violation des présentes conditions générales, de soupçon d’activité frauduleuse ou de demande formulée par une autorité compétente. Le solde des fonds légitimes sera restitué après déduction des éventuels bonus actifs et vérification de l’absence de créances du casino envers le joueur.

Les membres peuvent demander la fermeture volontaire de leur compte à tout moment en contactant le service client. Les fonds restants seront retournés selon la méthode de paiement initialement utilisée après traitement des éventuelles exigences de mise en cours. Une période de réflexion de 48 heures peut être appliquée avant la fermeture effective pour permettre au joueur de reconsidérer sa décision.

Résolution des Litiges

En cas de désaccord concernant l’interprétation ou l’application des présentes conditions, le joueur est invité à contacter prioritairement le service client du casino pour tenter de trouver une solution amiable. La majorité des différends peuvent être résolus rapidement par le dialogue et l’examen des faits. Si aucun accord n’est trouvé, le joueur peut saisir l’organisme indépendant de résolution des litiges dont les coordonnées sont disponibles auprès du support.

Les présentes conditions générales sont régies par les lois applicables dans la juridiction d’exploitation du casino. Tout litige non résolu par les voies amiables relèvera de la compétence exclusive des tribunaux de cette juridiction. Les décisions finales de l’organisme de résolution des litiges ou des tribunaux compétents sont définitives et s’imposent à toutes les parties.